Речевые нормы поведения по этикету

Этикет — это набор правил и норм поведения, которые регулируют взаимоотношения между людьми. Речевое поведение — это то, как мы говорим и общаемся с другими людьми. В данной статье мы рассмотрим нормы этикета и речевого поведения, которые помогут нам лучше понимать друг друга и создавать гармоничные отношения.

Что такое речевой этикет

Вербальная этика — это комплекс правил и принципов использования речи в различных ситуациях. Уровень владения этими правилами может быть важным показателем профессиональной пригодности в некоторых областях, таких как медицина, юриспруденция, образование, государственное управление, журналистика, менеджмент и другие сферы, где общение с людьми является важной частью работы.

Функции

Можно выделить несколько функций, которые помогают поддерживать баланс в обществе:

• Во-первых, он помогает установить и поддерживать контакт с другими людьми, что облегчает знакомство и создание социальных связей.
• Во-вторых, демонстрирует уважение к другим людям, используя формулы приветствия, прощания, обращения и извинения. Это помогает избежать неуместного панибратства и подчеркивает социальную иерархию.
• В-третьих, регулирует поведение, делая общение более понятным и предсказуемым, что снимает напряжение и закрепляет социальную роль каждого участника взаимодействия.
• Наконец, речевой этикет помогает предотвращать конфликты, сглаживая углы в конфликтных ситуациях и позволяя закончить ссору с наименьшими потерями.

Какие виды выделяют и есть ли связь с культурой

Можно разделить на несколько видов в зависимости от ситуации общения:

• Формальный: используется в официальных ситуациях, таких как деловые встречи, конференции, презентации и т.д. Он предполагает использование вежливых выражений, обращение к собеседнику по имени и отчеству, соблюдение субординации и т.д.
• Неформальный: применяется в повседневной жизни, в кругу друзей, семьи или коллег. Он включает в себя использование прозвищ, шуток, неформального обращения и т.п.
• Профессиональный: используется в рамках определенной профессии или сферы деятельности. Например, медицинский этикет предполагает использование специальных терминов, обращение к пациенту по имени и т.д.

Речевой этикет тесно связан с культурой общества, так как он отражает ценности и нормы поведения, принятые в данном обществе. Например, в некоторых культурах принято обращаться к старшим на “вы”, а в других — на “ты”. Также в разных культурах могут быть разные представления о том, какие темы можно обсуждать, а какие — нет.

Основные правила

Включает в себя следующие аспекты:

• Приветствие и прощание. Это первые и последние слова, которые мы говорим при общении с другими людьми. Приветствие должно быть вежливым и уважительным, а прощание — теплым и дружелюбным.
• Обращение к собеседнику. В зависимости от ситуации и отношений между собеседниками, мы используем различные формы обращения — на «ты» или на «вы».
• Использование вежливых выражений. В речевом этикете используются различные вежливые выражения, такие как «пожалуйста», «спасибо», «извините» и т.д.
• Контроль тона голоса. Речевой этикет также включает в себя контроль тона голоса. Говорить нужно спокойно, не повышая голос и не перебивая собеседника.
• Соблюдение правил грамматики и орфографии. Речевой этикет также включает в себя соблюдение правил грамматики и орфографии.
• Использование эвфемизмов. Речевой этикет также включает в себя использование эвфемизмов — слов или выражений, которые заменяют грубые или нецензурные слова.

Соблюдение помогает создать положительное впечатление о себе, установить хорошие отношения с другими людьми и повысить свой уровень культуры.

Формулы этикета

Для облегчения запоминания и понимания речевого этикета были разработаны формулы, которые универсальны и уместны в различных ситуациях.

Полезно также почитать: Публицистический стиль

Речевой этикет при служебном общении

Речевой этикет играет важную роль в деловом общении, так как помогает установить доверительные отношения между партнерами, создать благоприятную атмосферу для сотрудничества. В деловом этикете важно использовать вежливые выражения, обращаться к коллегам по имени и отчеству, соблюдать субординацию и др.

Профессиональный этикет в каждой сфере деятельности имеет свои особенности, например, в медицине используются специальные термины, в юриспруденции — официальный стиль общения и т.д.

Правила и принципы для делового общения

При деловом общении необходимо соблюдать следующие правила речи:

• Говорить четко и ясно, не использовать двусмысленные выражения.
• Избегать использования сленга и неформальных выражений.
• Уважать мнение других людей и не перебивать их.
• Использовать вежливые обращения и слова, такие как “спасибо”, “пожалуйста”, “извините” и т.д.
• Не говорить слишком много или слишком мало, выбирать подходящий темп речи.
• Следить за интонацией и громкостью голоса, не кричать и не говорить слишком тихо.
• При необходимости использовать профессиональную терминологию, но объяснять ее значение другим участникам общения.

Принципы, которых следует придерживаться:

• Вежливость: использование вежливых обращений, слов и выражений, таких как “пожалуйста”, “спасибо”, “извините”.
• Точность: изложение своих мыслей четко и ясно, без двусмысленности.
• Простота: избегание сложных оборотов и длинных предложений.
• Доброжелательность: проявление доброжелательности и позитивного настроя в общении.
• Активное слушание: проявление интереса к словам собеседника, задавание вопросов.
• Уважение: уважение мнения и чувств других людей.
• Сдержанность: контроль над своими эмоциями и избегание проявления негативных эмоций.
• Краткость: избегание многословия и использования лишних слов.
• Равноправие: равное отношение ко всем участникам общения, независимо от их статуса, возраста или пола.
• Профессионализм: использование профессиональной терминологии, если это необходимо, и объяснение ее значения другим участникам общения.

Особенности для различных социальных групп

Речевой этикет может отличаться в разных социальных группах в зависимости от культурных и языковых особенностей. Например, в некоторых культурах принято использовать вежливые формы обращения, такие как “Вы”, в то время как в других культурах это может быть неприемлемым. Также могут быть различия в использовании профессионального жаргона или сленга. Важно учитывать эти особенности при общении с представителями разных социальных групп.

Видео по теме статьи:

В заключение, можно сказать, что речевой этикет играет важную роль в общении между людьми. Он помогает установить и поддерживать контакт, демонстрировать уважение, регулировать поведение и предотвращать конфликты. Соблюдение норм речевого этикета помогает создать положительное впечатление о себе, установить хорошие отношения с другими людьми и повысить свой уровень культуры.

Формулы речевого этикета, такие как приветствие, прощание, обращение и извинение, помогают сделать общение более понятным и предсказуемым. Они также подчеркивают социальную иерархию и помогают избежать неуместного панибратства. В целом, соблюдение норм речевого этикета является важным аспектом социального взаимодействия и помогает поддерживать баланс в обществе.